Usted busca su servicio en su propia zona, por ejemplo "electricista en Kanata", y aparecen tres negocios en el mapa. El suyo no. Es una de las preguntas que más me hacen los dueños de negocios latinos aquí en Ottawa, y casi siempre tiene solución.
Esta guía explica, en español y sin tecnicismos, cómo decide Google quién aparece primero y qué puede hacer usted esta misma semana.
Cómo decide Google quién aparece primero
Google lo explica en su propia página de ayuda, Sugerencias para mejorar tu posición en la Búsqueda local. Los resultados locales dependen principalmente de tres cosas:
- Relevancia: qué tan bien coincide su perfil con lo que la persona buscó.
- Distancia: qué tan lejos está su negocio de quien busca.
- Prominencia: qué tan conocido y confiable es su negocio, incluyendo sus reseñas.
La distancia no la puede cambiar. Las otras dos, sí.
1. Verifique y complete su perfil
Si su Perfil de Empresa en Google no está verificado, es posible que no aparezca. Entre a su perfil y confirme que está verificado. Después llene todo:
- la categoría principal más específica posible ("Plomero", no "Contratista")
- todos sus servicios, con las palabras que usan sus clientes
- horario, incluyendo días festivos
- una descripción clara de qué hace y en qué zonas
- fotos reales de su trabajo, su equipo y su vehículo
Un consejo que casi nadie aprovecha: mencione en su descripción que atiende en español. Hay muchas familias latinas en Ottawa que prefieren llamar a alguien que hable su idioma, y muy pocos negocios lo dicen.
2. Use su nombre real, sin palabras clave
"Ottawa Mejor Plomero 24 Horas Barato" no es un nombre de negocio. Las reglas de Google piden usar el nombre real, el mismo de su letrero y su registro. Rellenar el nombre con palabras clave es una de las causas más comunes de suspensión.
3. Consiga reseñas de forma constante (y legal)
Las reseñas ayudan a aparecer más arriba y son lo que lee un cliente antes de llamarle. La página de ayuda de Google dice que más reseñas y mejores calificaciones pueden mejorar su posición local.
Lo que sí puede hacer:
- pedirle una reseña honesta a todos sus clientes
- mandarles el enlace directo por mensaje o WhatsApp
- poner un código QR en su mostrador, su camioneta o su factura
Lo que no puede hacer, según las políticas de Google:
- ofrecer descuentos, regalos o pagos a cambio de reseñas
- pedirle reseñas solo a los clientes contentos
- publicar reseñas falsas o de familiares que no fueron clientes
Puede crear una tarjeta con su código QR de reseñas en nuestra herramienta gratuita.
Y conteste todas las reseñas, buenas y malas, con calma y de forma breve. Los clientes se fijan mucho en cómo responde a una mala reseña.
